FAQ

LES BOUGIES, TABLETTES

QUELLE EST LA COMPOSITION DES PRODUITS ?

  • Les cires utilisées pour les bougies, tablettes parfumés sont des cires végétales. Ce sont des cires de soja de provenance européenne. Elles sont garanties sans OGM.

         Les mèches sont en coton non traité, et assurent à vos bougies une     combustion optimale.

QUELLE EST LA PROVENANCE DES PARFUMS ?

  • Les parfums sont fabriqués en France à Grasse. Ils sont garantis sans CMR, sans phtalates et répondent tous à la norme IFRA.

COUVERTS GRAVES

  • En raison du processus de gravure réalisée à la main, chaque pièce peut légèrement varier de la photo.
  • Les couverts en métal argenté sont tous des objets chinés aux quatre coins de la France. Ils ont chacun un passé et quelques traces de leur histoire, ce qui les rend vraiment uniques.

  • Les gravures sont noircies grâce à une encre non toxique à base d'eau. Rincez vos couverts uniquement à la main et à l'eau claire, PAS DE lave-vaisselle. Mes petites cuillères sont destinées à un usage occasionnel, la couleur peut s'estomper avec le temps en fonction de l'utilisation et de la méthode de nettoyage, mais la gravure, elle, restera intacte.

SOLUTIONS RAPIDES

  1. Un produit est arrivé cassé , il est possible qu'un produit se casse lors de l'envoi, si c'est le cas envoyer moi un mail avec la photo du produit abimé. Je vous rempacerai ce produit. 
  2. Vous souhaitez faire un retour ? Vous avez 14 jours pour pour bénéficier de votre droit de rétractation. Les frais de retours seront à votre charge et le remboursement s'effectuera par le moyen de paiement utiliser lors du passage de commande. Pour me retourner un produit veuillez me contacter par email : latelierdupetitsaule@outlook.fr